16/02/2022
El sector turístico se sustenta en la eficiente distribución de servicios. Para ello, los Sistemas Globales de Distribución (GDS) juegan un papel fundamental, actuando como intermediarios entre proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos) y vendedores (agencias de viajes, OTAs).
¿Qué son los Sistemas GDS?
Un GDS (Global Distribution System) es una red informática que conecta a proveedores de servicios turísticos con agencias de viajes y otros distribuidores. Permite la visualización en tiempo real de la disponibilidad de vuelos, habitaciones de hotel, coches de alquiler, etc., facilitando la reserva y la gestión de estos servicios. Los GDS son esenciales para la industria turística moderna, permitiendo una distribución eficiente y global de inventario.
¿Cómo funcionan los GDS? Los proveedores cargan su inventario en el sistema GDS. Las agencias de viajes acceden a este inventario a través de los portales del GDS, permitiendo a los clientes comprar directamente a través de estos intermediarios. El GDS asegura la actualización en tiempo real del inventario, evitando la sobreventa. Asimismo, permite la gestión dinámica de precios.
¿Quiénes utilizan los GDS?
- Agencias de viajes tradicionales y online (OTAs): automatizan la verificación de disponibilidad y la gestión de reservas.
- Proveedores de servicios turísticos: aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos, etc., para distribuir su inventario globalmente.
- Empresas corporativas: para gestionar viajes de negocios de sus empleados.
Diferencia entre GDS y CRS
Un CRS (Computer Reservation System) es un sistema de reservas propio de una empresa (aerolínea o hotel), mientras que un GDS es un sistema independiente que agrupa el inventario de múltiples proveedores. Un CRS solo muestra el inventario de un único proveedor, mientras que un GDS muestra el inventario de muchos.
Costos de los GDS
Los proveedores (aerolíneas y hoteles) pagan comisiones a los GDS por la distribución de su inventario. Esto puede repercutir en precios ligeramente más altos para el cliente final en comparación con las compras directas. Sin embargo, muchos proveedores consideran el alcance y la visibilidad que ofrecen los GDS como un beneficio que compensa el costo.
GDS en Aviación y Hotelería
Los sistemas GDS son cruciales tanto en la aviación como en la hotelería. En aviación, permiten la reserva de billetes de avión con diversas aerolíneas a través de una única plataforma. En hotelería, facilitan la reserva de habitaciones en diferentes hoteles, ofreciendo una amplia variedad de opciones para los viajeros.
Beneficios de los GDS en Hotelería
- Mayor visibilidad: acceso a una amplia red de agencias de viajes y OTAs.
- Actualización de inventario en tiempo real: integración con el PMS (Property Management System).
- Aumento de ingresos: posibilidad de ofrecer paquetes turísticos y llegar a nuevos clientes.
- Acceso a clientes corporativos: captación de un segmento de mercado con alto poder adquisitivo.
Tipos de Tarifas en GDS Hoteleros
Existen dos tipos principales de tarifas en los GDS hoteleros:
- Tarifas públicas: visibles para todas las agencias, sujetas a comisiones.
- Tarifas negociadas: exclusivas para empresas con acuerdos especiales, sin comisiones.
Tarifas públicas comunes:
- BAR (Best Available Rate): mejor tarifa disponible.
- COR (Corporate Rate): tarifa corporativa.
- GOV (Government Rate): tarifa gubernamental.
Las tarifas negociadas se establecen entre el hotel y la empresa, ofreciendo descuentos especiales a cambio de un volumen de reservas garantizado.
¿Qué hoteles se benefician de los GDS?
- Hoteles de 3 estrellas o superior con al menos 20 habitaciones y una tarifa promedio de 100 USD/noche.
- Hoteles que ofrecen servicios para viajeros de negocios (recepción 24/7, wifi de alta velocidad, etc.).
- Hoteles ubicados cerca de aeropuertos.
Principales Proveedores de GDS
Los tres principales proveedores de GDS a nivel mundial son:
| Proveedor | Características |
|---|---|
| Amadeus | Con sede en España, conecta a más de 7000 hoteles en 190 países. Ofrece servicios a aerolíneas, trenes, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores turísticos. |
| Sabre | Con sede en Estados Unidos, con más de 400.000 agentes de viajes en su plataforma. Ofrece tecnología móvil y quioscos de check-in. |
| Travelport | Con sede en el Reino Unido, integra los sistemas Galileo, Worldspan y Apollo. Ofrece soluciones tecnológicas de distribución y pago. |
Conexión de tu Hotel a un GDS
Conectar tu hotel a un GDS puede ser complejo, requiriendo conocimientos técnicos y acuerdos con los proveedores. Sin embargo, existen plataformas que facilitan este proceso:
- Plataformas de gestión hotelera (PMS): algunos PMS ofrecen integración directa con los principales GDS.
- Proveedores de servicios de conexión a GDS: empresas especializadas que facilitan la conexión entre tu PMS y los GDS.
Es importante evaluar las opciones disponibles y elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu hotel.
Conclusión
Los sistemas GDS son herramientas esenciales para la distribución de servicios turísticos. Su utilización permite a los hoteles y aerolíneas llegar a una audiencia global, aumentando su visibilidad y sus ingresos. La elección del GDS adecuado y la correcta integración con el PMS son cruciales para el éxito en la industria turística.
Para maximizar los beneficios, es vital entender las diferentes tarifas disponibles y adaptar la estrategia a las necesidades específicas del negocio. La continua evolución de los GDS requiere una adaptación constante para aprovechar al máximo sus funcionalidades y mantenerse competitivo en un mercado cada vez más dinámico.
Consultas habituales sobre Sistemas GDS
- ¿Qué es un GDS? Un sistema de distribución global que conecta proveedores con agencias de viajes.
- ¿Cómo funcionan los GDS? A través de una red informática que facilita la reserva y gestión de servicios.
- ¿Quiénes utilizan GDS? Agencias de viajes, proveedores turísticos, empresas corporativas.
- ¿Cuáles son los principales proveedores de GDS? Amadeus, Sabre y Travelport.
- ¿Qué ventajas ofrecen los GDS a los hoteles? Mayor visibilidad, acceso a clientes corporativos, aumento de ingresos.
- ¿Existen costos asociados a los GDS? Sí, los proveedores pagan comisiones a los GDS.
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