05/08/2018
Comprender las motivaciones de los viajeros es crucial para el éxito de las empresas turísticas y para la planificación del desarrollo turístico. Nos permite entender qué necesidades deben satisfacer las experiencias turísticas y explicar el comportamiento de los turistas, tanto sostenible como insostenible, para poderlo contrarrestar o fomentar.
Es importante diferenciar entre el motivo y el propósito del viaje. El propósito son las experiencias deseadas (ej. visitar un lugar específico, asistir a un evento), mientras que el motivo se refiere a las razones psicológicas subyacentes que impulsan el viaje, a menudo implícitas y difíciles de articular. Por ejemplo, el propósito puede ser visitar Estocolmo para ver a amigos y un concierto, pero el motivo podría ser el escapismo, fortalecer relaciones o la nostalgia.
Se habla de factores push (que empujan al viajero a salir de su lugar de origen, como el deseo de escapar de la rutina o buscar novedad) y factores pull (que atraen a un destino específico, como atracciones turísticas). La investigación ha identificado diversos factores y patrones motivacionales que varían según el contexto y el destino.
Dos teorías relevantes son la ' Escalera de la Carrera Turística ' y el ' Patrón de la Carrera Turística ', inspiradas en la Jerarquía de las Necesidades de Maslow. La segunda profundiza en la primera, enfocándose en los patrones motivacionales; es decir, grupos de motivos que conforman la motivación de un turista. Un viajero experimentado tiene motivos distintos a un viajero principiante. Los motivos se superponen, pero la experiencia previa marca una diferencia significativa.
Los turistas con alta experiencia buscan diferenciarse de otros turistas, viéndose como 'viajeros' o 'exploradores'. El consumo de diferentes tipos de viajes se convierte en una estrategia para diferenciarse social y culturalmente.
| Motivos para todos los turistas | Turistas con baja experiencia | Turistas con alta experiencia |
|---|---|---|
| Búsqueda de novedad | Estimulación | Auto-realización (Identidad) |
| Escapismo/Relajación | Auto-desarrollo (Desarrollo personal) | Auto-desarrollo (Inmersión en el sitio anfitrión) |
| Relaciones | Relaciones (Seguridad) | Relaciones (Fortalecimiento) |
| Autodesarrollo | Nostalgia | |
| Romance | ||
| Reconocimiento | ||
| Naturaleza |
Tabla 1: Factores motivacionales y patrones de la carrera turística (adaptado de Pearce & Lee, 2005)
La tabla muestra cuatro motivos principales: Búsqueda de Novedad, Escapismo/Relajación, Relaciones y Autodesarrollo. Los dos últimos varían según la experiencia; interno o externo (desarrollo personal vs. inmersión en el sitio anfitrión, y seguridad vs. fortalecimiento de relaciones). También muestra motivos específicos para turistas con poca experiencia.
La investigación se centra a menudo en turistas occidentales. Si bien hay variaciones en la intensidad de los motivos, estudios con turistas asiáticos muestran diferencias significativas. Por ejemplo, el prestigio, la auto-realización y el fortalecimiento de lazos familiares son más importantes para turistas japoneses, mientras que la búsqueda de novedad es menos importante. Estos contrastes se atribuyen principalmente a los diferentes contextos culturales.
Consultas habituales relacionadas con la tipología del turismo y las motivaciones de los viajeros:
- Tipos de turismo : Turismo de aventura, turismo cultural, turismo de naturaleza, turismo de salud, turismo gastronómico, etc.
- Motivaciones de viaje según la edad : Diferencias en las motivaciones entre jóvenes, adultos y mayores.
- Motivaciones de viaje según el género : Diferencias en las motivaciones entre hombres y mujeres.
- Segmentación del mercado turístico : Cómo segmentar el mercado turístico según las motivaciones de los viajeros.
- El impacto del marketing en las motivaciones del viaje : Cómo influye la publicidad y el marketing en las decisiones de viaje.
- Turismo sostenible y motivaciones : La relación entre las motivaciones de viaje y la sostenibilidad.
- La influencia de las redes sociales en las motivaciones de viaje : Cómo las redes sociales impactan en la elección del destino y la planificación del viaje.
En resumen, comprender la compleja interacción entre la tipología del turismo y las motivaciones de los viajeros es fundamental para el desarrollo de estrategias de marketing efectivas y para la gestión sostenible del sector turístico. Investigaciones futuras deben profundizar en la comprensión de las motivaciones de los viajeros de diferentes culturas y contextos socioeconómicos para una mejor planificación y gestión del turismo.
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