20/08/2018
En la industria turística, los Sistemas Globales de Distribución (GDS) son una herramienta fundamental, aunque su función y ventajas no siempre son comprendidas por todos. Este artículo profundiza en qué son, cómo funcionan y por qué su implementación es crucial, incluso en la era de las reservas directas.
¿Qué son los GDS y cómo funcionan?
Los GDS son redes informatizadas que interconectan información de reservas en tiempo real. Principalmente utilizados por aerolíneas y agencias de viajes, permiten acceder instantáneamente a datos sobre vuelos, hoteles, alquiler de vehículos, trenes, cruceros y seguros. Funcionan a través de servidores que conectan a los profesionales del turismo, proporcionando precios y tarifas actualizados. Esta interconexión facilita la oferta de los mejores servicios a los clientes.
Para los hoteles, la integración con un GDS significa una mayor visibilidad, alcanzando un gran número de agencias de viajes a nivel mundial. Esto abre la puerta a nuevos mercados y segmentos que de otro modo serían inaccesibles. Los GDS son una tecnología esencial para la distribución turística.
El Origen de los GDS
Los GDS surgieron en las décadas de 1960 y 1970, inicialmente implementados por aerolíneas para optimizar la gestión de reservas de vuelos. Desde entonces, han evolucionado significativamente, mejorando su funcionamiento y capacidades.
Los GDS más importantes
Existen varios GDS relevantes en el sector turístico, siendo Amadeus el más utilizado globalmente, con más de 6000 agencias de viajes conectadas y 490 compañías aéreas. Sabre, creado por IBM, domina el mercado sudamericano. Abacus es líder en Asia y el Pacífico, y Travelport (que incluye Galileo y Worldspan) también ocupa una posición importante. Otros sistemas como Travelsky, KIU Systems y TCA Innst completan el panorama.
| GDS | Región de mayor influencia | Características destacadas |
|---|---|---|
| Amadeus | Global | Mayor número de agencias conectadas |
| Sabre | Sudamérica | Dominio en Sudamérica |
| Abacus | Asia-Pacífico | Liderazgo en Asia y el Pacífico |
| Travelport (Galileo, Worldspan) | Global | Amplia cobertura global |
Ventajas de utilizar GDS
- Información en tiempo real: Actualización constante y reservas instantáneas.
- Mayor número de reservas: Visibilidad ampliada y aumento de ventas.
- Comparación de precios y disponibilidad: Adaptación eficiente a las necesidades del cliente.
- Información complementaria: Fotos, mapas, clima, moneda, etc.
Utilizar los cuatro GDS principales (Amadeus, Sabre, Abacus y Travelport) permite ofrecer servicios en más de 500.000 puntos de venta en todo el entorno.
Los GDS en el sector hotelero
Los GDS son indispensables para hoteles de gran tamaño, facilitando la gestión de múltiples plataformas y programas. Ofrecen funciones de distribución, gestión de reservas y herramientas administrativas, permitiendo la actualización de inventario en tiempo real, confirmación de reservas, administración de tarifas y generación de informes. Esto facilita la organización de datos de clientes, el cumplimiento de normativas y la prevención de sobrerreservas.
Beneficios de los GDS para hoteles:
- Mayor visibilidad: Conexión con miles de agencias y canales de distribución globales.
- Gestión eficiente de inventario: Actualización en tiempo real y prevención de overbooking.
- Tarifas y disponibilidad actualizadas: Información precisa para los viajeros.
- Automatización de procesos: Reducción de trabajo manual y mejora de la eficiencia.
- Informes y análisis: Datos para la toma de decisiones estratégicas.
- Integración con otros sistemas: Compatibilidad con PMS y RMS para una gestión centralizada.
La importancia de los GDS en las agencias de viajes
Para las agencias de viajes, los GDS son cruciales para ofrecer precios competitivos, servicios y conveniencia. Permiten acceder a información en tiempo real sobre productos, precios y disponibilidad, automatizando las transacciones. Esto es especialmente importante en la era digital, donde la presencia online es fundamental.
Las agencias utilizan los GDS para ofrecer a sus clientes las mejores ofertas de vuelos, alojamiento y otros servicios. La información actualizada en tiempo real facilita la gestión de reservas y aumenta la eficiencia. Los GDS más utilizados son Amadeus, Sabre y Travelport (Galileo, Apollo, Worldspan).
Ventajas de los GDS para agencias de viajes:
- Acceso a inventario global: Amplia gama de opciones para ofrecer a los clientes.
- Reservas en tiempo real: Eficiencia y rapidez en el proceso de reserva.
- Precios competitivos: Capacidad para comparar y ofrecer las mejores tarifas.
- Información detallada: Descripción completa de los servicios.
- Automatización de procesos: Simplificación del trabajo y reducción de errores.
- Mayor número de reservas: Aumento de ingresos y rentabilidad.
El futuro de los GDS
A pesar del auge de las reservas directas y las agencias de viajes online, los GDS mantienen su relevancia. Su capacidad para integrar información de múltiples proveedores, ofrecer acceso a un inventario global y automatizar procesos, los convierte en una herramienta esencial para la industria turística. La clave para su futuro reside en la adaptación a las nuevas tecnologías y las cambiantes necesidades del mercado.
En conclusión, los GDS son una pieza fundamental en la industria turística, ofreciendo beneficios tanto a hoteles como a agencias de viajes. Su capacidad para conectar a proveedores y distribuidores, proporcionar información en tiempo real y automatizar procesos, los convierte en una herramienta indispensable para el éxito en el sector.
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