14/06/2018
El email marketing es una herramienta fundamental para cualquier negocio turístico, ya sea un hotel, una agencia de viajes o una empresa de actividades. Permite atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y mantener una comunicación constante con los huéspedes, ofreciendo información personalizada y oportuna. En el sector turístico, es crucial transmitir confianza, profesionalismo y, al mismo tiempo, inspirar el deseo de unas vacaciones perfectas.
Crear Plantillas de Email Marketing Efectivas
Muchas empresas dedican tiempo y recursos al diseño de páginas web y publicaciones en redes sociales, pero descuidan el diseño de sus emails. Sin embargo, el email marketing sigue siendo uno de los canales con mayor alcance, con más de 800 millones de usuarios de correo electrónico en todo el entorno. Un buen contenido es esencial, pero si el diseño de tus emails es poco atractivo, tus esfuerzos de marketing serán ineficaces. En un entorno donde la atención es cada vez más escasa, tus diseños deben ser excelentes. El uso de plantillas de email marketing te ayudará a ahorrar tiempo y mejorar la conversión.
5 Consejos para Diseñar Plantillas de Email Marketing para Turismo
- Optimización para Dispositivos Móviles y de Escritorio: El 80% de las personas eliminan emails que no están optimizados para móviles. La optimización no solo implica legibilidad, sino también el tamaño adecuado de los elementos clicables. Para escritorios, se pueden usar banners y múltiples llamadas a la acción; para móviles, la sencillez es clave, con enlaces importantes en la parte superior y gráficos mínimos para reducir el tiempo de carga.
- Botones en lugar de Hipervínculos: Los botones destacan más que los hipervínculos y tienen mayor probabilidad de ser clicados, especialmente con colores contrastantes y espacios en blanco alrededor. En móviles, esto también facilita la interacción táctil. Si hay varios botones, el principal debe ser el más grande y brillante, siguiendo una progresión natural para evitar que los suscriptores tengan que retroceder.
- Hipervínculos en Todas las Imágenes: Las imágenes atraen la atención, por lo que deben estar enlazadas. Si una imagen promociona una oferta limitada, debe dirigir directamente a la página donde se puede aprovechar. Evita emails con muchas imágenes, ya que pueden ser bloqueados por filtros de spam. Mantén una proporción texto-imagen de 80:20 y utiliza texto alternativo para usuarios con imágenes desactivadas.
- Construir Lealtad con Elementos de Marca: Incluir elementos de marca (paleta de colores, imágenes, logo, tipografía y tono) crea familiaridad y te hace memorable. Mantén la coherencia en todos los canales (blog, redes sociales, páginas web, etc.) para fidelizar a los clientes.
- Pruebas Extensas: Antes de lanzar tu plantilla de email marketing , pruébala en diferentes proveedores de correo electrónico y dispositivos. Verifica el envío, la entrega (que no vaya a la carpeta de spam) y el contenido (diseño, enlaces, fuentes, colores).
Ejemplos de Emails para Agencias de Viajes
Para una agencia de viajes online, el email es un canal de comunicación esencial. Te presentamos 11 plantillas de email para diferentes etapas del proceso de reserva:

- Nota de Bienvenida: Email amigable que da la bienvenida a nuevos suscriptores o usuarios, presentando la agencia y las próximas acciones (confirmación de reserva, newsletters).
- Confirmación de Reserva: Confirma la reserva, incluyendo detalles (fechas, hora, ubicación, precio, políticas de cancelación, posibles extras).
- Email de Venta Cruzada/Upselling: Ofrece productos o servicios adicionales relevantes para el viaje reservado (seguro de viaje, clases de cocina).
- Dossier y Itinerario de Viaje: Documento detallado con información pre-viaje (consejos de equipaje, puntos de encuentro, contactos de emergencia).
- Newsletters: Emails periódicos con noticias del sector, promociones y entradas del blog para mantener a los suscriptores informados.
- Ofertas de Viajes: Promociona ofertas estacionales, de tiempo limitado o específicas para fechas concretas.
- Emails Personalizados: Emails con ofertas especiales para cumpleaños o aniversarios de reservas.
- Email de Gracias Post-Viaje: Agradece al cliente y solicita una reseña.
- Email de Pitch de PR: Para promocionar noticias relevantes de la agencia a medios de comunicación.
- Email de Lanzamiento de Nuevo Producto: Para anunciar nuevos tours o viajes.
- Email de Re-engagement: Para recuperar clientes inactivos con incentivos o información atractiva.
Consideraciones Legales: Consentimiento para el Email Marketing
Es fundamental obtener el consentimiento explícito del usuario antes de incluirlo en listas de email marketing. Esto garantiza que tus leads estén interesados en tu negocio y evita el desperdicio de recursos en personas que nunca comprarán tus servicios. Recuerda que enviar emails de marketing sin consentimiento es ilegal.

Tabla Comparativa de Plantillas de Email
| Tipo de Email | Objetivo | Contenido |
|---|---|---|
| Bienvenida | Dar la bienvenida a nuevos suscriptores | Presentación de la empresa, próximos pasos |
| Confirmación de Reserva | Confirmar la reserva | Detalles del viaje, políticas de cancelación |
| Upselling | Ofrecer productos adicionales | Servicios complementarios al viaje |
| Newsletter | Mantener informados a los suscriptores | Noticias, promociones, entradas del blog |
| Ofertas | Promocionar ofertas especiales | Detalles de las ofertas, fechas límite |
| Post-viaje | Agradecer y solicitar reseñas | Mensaje de agradecimiento, enlace para reseñas |
Recuerda adaptar estas plantillas a tu marca y a tu público objetivo. La clave del éxito en el email marketing turístico es la segmentación, la personalización y la constancia. Utiliza plantillas profesionales y realiza pruebas A/B para optimizar tus campañas. ¡Crea emails que inspiren a tus clientes a vivir experiencias inolvidables!
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