18/01/2022
La comprensión del comportamiento turístico ha evolucionado significativamente, gracias a modelos como el propuesto por Stanley C. Plog hace 50 años. Su modelo de alocentrismo-psicocentrismo, un pilar en la psicología del turismo, clasifica a los viajeros según su personalidad y su predisposición a la aventura y el riesgo, permitiendo una segmentación efectiva del mercado turístico.
- ¿Quién es Stanley Plog y su contribución al turismo?
- Principios básicos de los modelos de alocentrismo y psicocentrismo
- Conceptos fundamentales de los modelos de Plog
- Los tres tipos de personalidad según Plog: alocéntrico, mediocéntrico y psicocéntrico
- Características del turista alocéntrico y psicocéntrico
- Diferencias y similitudes entre los dos modelos (Alocéntrico y Psicocéntrico)
- Efectos en el comportamiento del turista
- Aplicaciones prácticas de los modelos en la industria turística
- Críticas y debates en torno a los modelos
- Ejemplos y casos de estudio
- Importancia de los modelos en la segmentación del mercado turístico
- Futuro de los modelos de alocentrismo y psicocentrismo
- Conclusiones
¿Quién es Stanley Plog y su contribución al turismo?
Stanley Plog, un renombrado psicólogo y consultor de marketing, revolucionó la industria turística con su innovador modelo. Su profundo conocimiento psicológico, combinado con su pasión por los viajes, le permitió desarrollar una herramienta que clasifica a los turistas en un espectro, desde los altamente aventureros alocéntricos hasta los que prefieren la seguridad y la familiaridad psicocéntricos. Sus aportes clave incluyen la clasificación de los turistas según su disposición a asumir riesgos y la exploración de lo desconocido, así como la forma en que las empresas turísticas pueden aprovechar este conocimiento para diseñar productos y servicios más ajustados a las necesidades de cada segmento. Su influencia se extiende a la segmentación de mercado, permitiendo una mejor comprensión de los gustos y preferencias de cada grupo de turistas.
Principios básicos de los modelos de alocentrismo y psicocentrismo
El modelo se basa en la percepción del riesgo y la novedad. Los turistas alocéntricos perciben menor riesgo en situaciones desconocidas y son atraídos por la novedad; mientras que los psicocéntricos muestran una mayor aversión al riesgo y prefieren la comodidad y la familiaridad. Plog desarrolló una escala para medir la orientación turística de los individuos, lo que facilita la identificación rápida de los perfiles de los clientes y la adaptación de las ofertas.
El modelo tiene aplicaciones en diversos aspectos de la industria, desde la planificación y desarrollo de destinos hasta el marketing. Un destino que busca atraer a turistas alocéntricos podría enfocarse en promocionar actividades de aventura, mientras que uno que apela a los psicocéntricos podría destacar la seguridad y el confort. La comprensión de estos principios permite personalizar la experiencia del turista.
Conceptos fundamentales de los modelos de Plog
El modelo de Plog se fundamenta en la percepción del riesgo y la novedad, la búsqueda de experiencias, la elasticidad de la demanda turística y la adaptabilidad cultural. Los alocéntricos buscan experiencias emocionalmente gratificantes y culturalmente enriquecedoras, mostrando una menor sensibilidad a los precios; mientras que los psicocéntricos priorizan la comodidad y la seguridad, mostrando mayor sensibilidad al precio. Los alocéntricos se adaptan mejor a diferentes culturas que los psicocéntricos.
Los tres tipos de personalidad según Plog: alocéntrico, mediocéntrico y psicocéntrico
El modelo distingue tres tipos de personalidad: alocéntrico (alto nivel de aventura), mediocéntrico (equilibrio entre aventura y comodidad) y psicocéntrico (prefiere la seguridad y la comodidad). Los turistas mediocéntricos buscan un equilibrio entre la exploración y la previsibilidad, representando una posición intermedia en la escala.
Características del turista alocéntrico y psicocéntrico
| Característica | Turista Alocéntrico | Turista Psicocéntrico |
|---|---|---|
| Tolerancia al Riesgo | Alta | Baja |
| Búsqueda de la novedad | Alta | Baja |
| Independencia | Alta | Baja |
| Planificación | Flexible | Estructurada |
| Interacción Cultural | Alta | Baja |
| Preferencias de Alojamiento | Diversas, a menudo poco convencionales | Hoteles conocidos y confortables |
| Actividades | Aventura, exploración | Relajantes, predecibles |
Los turistas alocéntricos buscan la aventura, la independencia y la inmersión cultural. Los psicocéntricos priorizan la comodidad, la seguridad y los viajes organizados. Esta comprensión ayuda a diseñar experiencias específicas para cada tipo de viajero.
Diferencias y similitudes entre los dos modelos (Alocéntrico y Psicocéntrico)
Si bien el modelo de Plog destaca las diferencias entre turistas alocéntricos y psicocéntricos, también reconoce similitudes. Ambos buscan experiencias satisfactorias, aunque sus preferencias difieran. La personalidad influye en la elección del destino en ambos casos. La diferencia principal reside en la tolerancia al riesgo y la preferencia por la novedad frente a la familiaridad.
Efectos en el comportamiento del turista
El modelo influye en la elección del destino, la planificación del viaje y las experiencias durante el viaje. Los alocéntricos optan por destinos exóticos y una planificación flexible; los psicocéntricos eligen destinos conocidos y una planificación detallada. Sus reacciones a las culturas extranjeras también difieren: los alocéntricos se adaptan con mayor facilidad.
Aplicaciones prácticas de los modelos en la industria turística
El modelo de Plog tiene aplicaciones en el desarrollo y gestión de destinos, el marketing y publicidad, la personalización de servicios, la formación y educación en la industria turística, y la evaluación y mejora de la experiencia del turista. Permite a las empresas turísticas diseñar productos y campañas que se ajusten a las preferencias de diferentes tipos de turistas.
Críticas y debates en torno a los modelos
Se critica su simplicidad y la falta de consideración de factores socioculturales y económicos. Se debate la necesidad de actualizar el modelo para considerar el auge de las redes sociales, la preocupación por la sostenibilidad y el surgimiento de nuevos tipos de turismo.
Ejemplos y casos de estudio
La promoción de Islandia como destino alocéntrico, la atracción de turistas psicocéntricos a ciudades como París, la adaptación del modelo en festivales internacionales como el TIFF, y su uso en la gestión de crisis turísticas ilustran la aplicabilidad y versatilidad del modelo.
Importancia de los modelos en la segmentación del mercado turístico
El modelo de Plog es fundamental para la segmentación de mercado, permitiendo la personalización de la oferta turística y el desarrollo de estrategias de marketing dirigidas. La segmentación eficaz optimiza los recursos y mejora la experiencia del cliente.
Futuro de los modelos de alocentrismo y psicocentrismo
El futuro del modelo reside en la integración con la tecnología y el big data, la adaptación a la sostenibilidad y el turismo responsable, el reconocimiento de nuevas categorías de turistas y su uso en la educación y formación en la industria turística. La continua evolución del modelo asegura su relevancia en el futuro.
Conclusiones
El modelo de alocentrismo y psicocentrismo de Stanley Plog proporciona un marco valioso para entender la psicología del turista, permitiendo una segmentación de mercado efectiva y la creación de experiencias personalizadas. Si bien existen críticas y la necesidad de adaptaciones, su impacto en la industria turística es innegable.
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