04/12/2020
CWT, anteriormente conocida como Carlson Wagonlit Travel, es una empresa líder mundial en la gestión de viajes de negocios. Con una historia que se remonta a 1872, CWT ha evolucionado hasta convertirse en un actor clave en la industria, ofreciendo una amplia gama de servicios para empresas y gobiernos de todo el entorno. Su adquisición por American Express Global Business Travel (Amex GBT) en 2024 marca un hito importante en la industria, creando una entidad aún más poderosa.
¿Qué es CWT?
CWT es una compañía global de gestión de viajes que simplifica los viajes de negocios, conecta personas y tecnologías para crear nuevas oportunidades y colabora estrechamente con empresas de todos los tamaños. Su historia se remonta a la fusión de dos grandes agencias de viajes: Ask Mr. Foster Travel Agency y la agencia de viajes de Compagnie Internationale des Wagons-Lits. A lo largo de los años, CWT ha experimentado un crecimiento significativo, reportando un volumen de transacciones de US$23 mil millones en 201
¿Qué hace CWT Travel?
CWT ofrece una amplia gama de servicios para gestionar los viajes de negocios, incluyendo:
- Reservas de vuelos y hoteles: CWT proporciona acceso a una extensa red global de proveedores, asegurando las mejores tarifas y opciones para los viajeros.
- Gestión de gastos de viaje: Herramientas y plataformas para controlar y optimizar los gastos relacionados con los viajes de negocios.
- Programas de viajes corporativos: Diseño e implementación de políticas y programas de viajes personalizados para las necesidades específicas de cada empresa.
- Tecnología de viajes: Plataformas innovadoras y herramientas de autogestión para una experiencia de viaje más eficiente y cómoda.
- Servicios de reuniones y eventos: Organización y gestión completa de eventos corporativos, desde la planificación hasta la ejecución.
- Atención al cliente 24/7: Soporte global para los viajeros, garantizando asistencia en cualquier momento y lugar.
CWT se destaca por su enfoque en la innovación tecnológica, integrando herramientas digitales para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia en la gestión de viajes. Su plataforma RoomIt by CWT, dedicada a la distribución hotelera, es un ejemplo de su compromiso con la tecnología.
La Adquisición por Amex GBT
En marzo de 2024, Amex GBT anunció la adquisición de CWT por aproximadamente 570 millones de dólares. Esta fusión crea una de las TMC (Travel Management Company) más grandes del entorno, combinando la experiencia y la tecnología de ambas empresas. La adquisición se espera que se cierre en la segunda mitad de 2024, sujeto a las aprobaciones regulatorias.
Para los clientes de CWT, esta adquisición significa el acceso al software y servicios de Amex GBT, incluyendo plataformas como Neo1, Neo y Egencia, ofreciendo una gama más amplia de opciones y herramientas para la gestión de viajes y gastos.
Compromisos de CWT
CWT se compromete con tres pilares fundamentales:
- Simplificar los viajes de negocios: Ofrecer una experiencia de gestión de viajes sencilla e impecable, con una interfaz de usuario intuitiva y herramientas de gestión integradas.
- Ofrecer nuevas oportunidades de desarrollo: Proporcionar más servicios y contenidos a los viajeros, gestores de viajes y proveedores, desarrollando el potencial de las personas y las posibilidades de negocio.
- Avanzar, juntos: Innovar y desarrollar su oferta a través de nuevas tecnologías, ofreciendo mejores maneras de administrar los viajes corporativos.
Tabla Comparativa (Antes y Después de la Adquisición)
| Característica | CWT (Antes de la adquisición) | CWT (Después de la adquisición por Amex GBT) |
|---|---|---|
| Tamaño | Gran TMC | Parte de una TMC aún mayor |
| Plataformas tecnológicas | RoomIt by CWT, otras plataformas propias | Acceso a Neo1, Neo, Egencia y Select de Amex GBT, además de las plataformas existentes |
| Alcance global | Amplio | Aumenta significativamente |
| Servicios ofrecidos | Gestión de viajes, reuniones y eventos | Gestión de viajes, reuniones y eventos, con la expansión de servicios Amex GBT |
| Clientes | 4000 clientes | Aumenta significativamente |
Consultas Habituales sobre CWT
- ¿Qué es CWT? Es una empresa líder mundial en gestión de viajes de negocios.
- ¿Qué servicios ofrece CWT? Reservas de vuelos y hoteles, gestión de gastos, programas de viajes corporativos, tecnología de viajes, servicios de reuniones y eventos y atención al cliente 24/
- ¿Quién compró CWT? American Express Global Business Travel (Amex GBT).
- ¿Cuáles son los beneficios de la adquisición para los clientes? Acceso a una gama más amplia de plataformas tecnológicas, mayor alcance global y una oferta de servicios más completa.
- ¿Cómo afecta la adquisición el futuro de CWT? La integración con Amex GBT fortalece la posición de CWT en el mercado y amplía sus capacidades.
En resumen, CWT es un jugador fundamental en el sector del turismo de negocios, con una larga trayectoria y un compromiso constante con la innovación. Su adquisición por Amex GBT representa una nueva etapa de crecimiento y expansión, ofreciendo a sus clientes una experiencia aún más completa y eficiente en la gestión de sus viajes.
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