19/08/2019
El turismo, un fenómeno social complejo, ha sido abordado desde diversas perspectivas académicas. Una definición simple podría ser la actividad que realizan las personas al viajar y permanecer en lugares distintos a su entorno habitual, por motivos de ocio, negocios u otros. Sin embargo, una comprensión profunda requiere analizar las múltiples facetas de la experiencia turística, como lo aborda la obra de Cohen.
El enfoque de Cohen sobre la experiencia turística
Cohen (1979) propuso una clasificación de la experiencia turística basada en la relación del individuo con su sociedad y la búsqueda de significado. Identifica al menos cinco modos de experiencia turística : recreacional, de diversión, experiencial, experimental y existencial. Cada uno refleja la forma en la que el individuo percibe su sociedad y la acción que decide tomar al viajar, buscando o no un 'centro' de significado en otros lugares.
Esta perspectiva, lejos de una definición estática, reconoce la subjetividad inherente a la experiencia turística. No se limita a la descripción de atractivos turísticos o servicios, sino que profundiza en la construcción social de la realidad turística a través de la interacción entre turistas y anfitriones.
El enfoque construccionista en el estudio del turismo enfatiza la producción colectiva de significado turístico. La experiencia no solo se genera individualmente, sino que se construye mediante la interacción entre viajeros y anfitriones, en la que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) desempeñan un papel cada vez más relevante. Esto se refleja en las interacciones cambiantes entre las personas que viajan y las que reciben a los visitantes.
La influencia de la tecnología en la experiencia turística
La tecnología influye en la experiencia turística de diversas maneras. Estudios recientes exploran el impacto de las TIC en la formación de la experiencia, desde la planeación del viaje hasta el intercambio de información y la interacción en el destino. Se identifican diferentes niveles de influencia tecnológica:
- Experiencia convencional : Sin tecnología.
- Experiencia asistida por tecnología : La tecnología facilita procesos.
- Experiencia mejorada por la tecnología : La tecnología enriquece la experiencia.
- Experiencia empoderada por la tecnología : La tecnología permite una co-creación de la experiencia.
Sin embargo, la tecnología también puede generar asimetrías en la interacción, creando desequilibrios entre turistas y anfitriones. La accesibilidad a la tecnología y su uso diferencial pueden influir en la calidad y el significado de la experiencia para cada parte.
Marcos primarios en la experiencia turística
Aplicando el concepto de marcos primarios de Goffman, se puede analizar la experiencia turística como una secuencia de interacciones estructuradas por marcos tipificados. Estos marcos, que definen la situación y los roles sociales, se modifican con la presencia y el uso de la tecnología. En un estudio de caso sobre recorridos subacuáticos en Cozumel, se identificaron cuatro marcos primarios modificados por la tecnología:
| Marco | Accesibilidad Tecnología | Descripción |
|---|---|---|
| 0 | Inaccesible para anfitriones y turistas | Experiencia empobrecida por la falta de tecnología. |
| 1 | Accesible para turistas, inaccesible para anfitriones | Asimetría a favor del turista. |
| 2 | Accesible para anfitriones, inaccesible para turistas | Asimetría a favor del anfitrión. |
| 3 | Accesible para anfitriones y turistas | Equidad relacional, potencial para una experiencia enriquecida. |
Estos marcos resaltan la importancia de la accesibilidad equitativa a la tecnología para una experiencia turística colectivamente enriquecida. La tecnología, como un actor más en la interacción, puede enriquecer o empobrecer la experiencia dependiendo de su uso y accesibilidad para todos los participantes.
Consultas habituales sobre la definición de turismo
Las consultas sobre la definición de turismo suelen centrarse en:
- La diferencia entre turismo y viaje : El turismo implica un desplazamiento temporal fuera del entorno habitual, con propósitos específicos.
- Los tipos de turismo : Turismo de sol y playa, turismo cultural, turismo de aventura, ecoturismo, etc.
- El impacto del turismo : Impacto económico, social, ambiental y cultural.
- La sostenibilidad del turismo : Prácticas turísticas responsables para minimizar el impacto negativo.
Más allá de una definición
Definir el turismo con precisión es un desafío. Más allá de una definición estática, es crucial comprender la experiencia turística en toda su complejidad. El enfoque de Cohen, junto con la consideración del papel de la tecnología y la interacción social, ofrece una perspectiva más rica y dinámica sobre este fenómeno. La investigación futura debe continuar investigando la construcción social de la experiencia turística y el impacto de la tecnología en su significado para todos los involucrados.
Palabras clave : Turismo, definición, experiencia turística, Cohen, tecnología, interacción social, marcos primarios, sostenibilidad
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